logo

Агентство независимой оценки качества образования «Открытая школа»

Анкета для опроса получателей услуг
о качестве условий оказания услуг

Уважаемый участник опроса!

Опрос проводится в целях выявления вашего мнения о качестве условий оказания услуг в организации «КГБУ социального обслуживания "Красноярский центр социальной адаптации лиц, освобожденных из мест лишения свободы" ».

Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу и повысить качество оказания услуг.

Опрос проводится анонимно.

Конфиденциальность всей Вашей информации о качестве условий оказания услуг гарантируется.

Анкета

Регион/область: Красноярский край
Район: Красноярский
Город: Красноярск
Категория: Социальная сфера
Название учреж.: КГБУ социального обслуживания "Красноярский центр социальной адаптации лиц, освобожденных из мест лишения свободы"
Кол-во анкетированных: 6 чел.
Ваш пол *


Как часто Вы посещаете данную организацию? *




Ваш возраст *






6. При посещении организации обращаетесь ли Вы к информации о её деятельности, размещённой на информ. стендах в помещениях организации? При ответе \"Нет\" переход к 8 вопросу. *


7. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещённой на информационных стендах в помещении организации?


8. Пользуетесь ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получать информацию о её деятельности? При ответе \"Нет\" переход к 10 вопросу. *


9. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещённой на её официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?


Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в организации, в которую Вы обратились? *


10. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации: наличие комфортной зоны ожидания, наличие и понятность навигации в помещении организации, наличие и доступность питьевой воды в помещении организации, транспортная доступность, пр. условия. *


11. Имеете ли Вы или сопровождаемое Вами лицо установленную группу инвалидности? При ответе \"Нет\" переход к 13 вопросу. *


12. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации? Оборудование территории, прилегающей к организации с учётом доступности для инвалидов; оборудование входных групп пандусами/подъёмными платформами; наличие парковки для а/т средств инвалидов; наличие адаптированных лестничных подъёмников, лифтов, поручней, расширенных дверных проёмов; наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации; прочие условия.


13.Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование при непосредственном обращении в организацию? *


14.Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуг и в организации. *


15. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, эл.почта, эл.сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)? При ответе \"Нет\" переход к 17 вопросу. *


16. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?


17. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы её рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)? *


18. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации (подразделения, отдельных специалистов, периодичностью прихода социального работника на дом и прочие); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочие)? *


19. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации? *